أي تصرف او إجراء يتم من قبل الاعضاء او الضيوف يتعارض مع قوانين الدردشة يعتبر إجراء خاطيء وبالتالي سوف يتم اتخاذ الاجراءات المناسبة ضد كل المخالفين من قبل الاعضاء الاعلى في الرتبة وفق اسس ومباديء وقوانين الدردشة.

عندما يشعر الضيف او العضو بأن الاجراءات التي اتخذت ضده لا تتناسب مع قوانين الدردشة, عندها يمكنه تقديم شكوى ضد العضو الذي قام بالإجراء وذلك باستخدام الامر " complain/ " . سيتم الاطلاع على هذه الشكوى ومدى صحة الإجراء من قبل كبار المراقبين المختصين وعند ادانة العضو سيتم اتخاذ الإجراء المناسب ضده من قبل المراقب المختص. كما يمكنك ايضاً تقديم شكوى باستخدام صفحة " أتصل بنــا ".

• دردشة القلب ترحب بكل التعليقات والاقتراحات من جميع مرتادي الدردشة. ولكن يجب ارسال هذه الاقتراحات عبر صفحه" أتصل بنــا " أو بإرسال بريد الكترونـي الى هذا مدير الموقع عبر العنوان التالي " suggestions@heartchat.com ". ويحظر على مرتادي الموقع طرح الشكاوي في الحوار العام والتي تمس سمعة الدردشة والاسائة لها كاتهام الادارة بعدم العدل او اية مشاكل اخرى او استخدام كلمات مثل (( الدردشات الاخرى افضل من هذه الدردشة )) والتي توحي الى عدم احترام الموقع. في هذه الحاله سيتعرض الضيف او المراقب الى الطرد او الحظر .. كما سيتم تنزيل رتبة الاعضـاء الذين يعمدون القيام بتلك الافعال.

• تجنب تسجيل الدخول الى الدردشة بأسم مستعار يتكون فقط من الارقام. الاسماء المستعارة التي تتكون من اكثر من 5 ارقام تعتبر رقم هاتف وبطبيعة الحال هذا يخالف قوانين الدردشة لذا وجب تجنب تسجيل الدخول بهكذا اسماء.

• بعد قيام العضو باستخدام خاصية الطرد او الحظر فأن سيرفر الدردشة سيمنعة من تسجيل الخروج حتى يكمل دقيقتان كحد أدنى. وعند محاولة العضو تسجيل الخروج سيتم ارسال رسالة عبر الخاص لكل المراقبين الاعلى في الرتبه مفادها ان العضو يحاول تسجيل الخروج قبل اكمال الدقيقتان من اخر طرد او حظر قام به. كما سيتم ايضا ارسال عبر الخاص للعضو نفسه مفادها انه لا يستطيع تسجيل الخروج حتى اكمال الدقيقتان. لذا وجب على الاعضاء عدم محاولة تسجيل الخروج حتى اكمال دقيقتان من آخر طرد او حظر قام به.

• يمنع منعاً باتاً على الاعضاء والضيوف وضع روابط للمواقع الابحايـه او الصور الاباحيـه سواءاً في الحوار العام او الرسائل الخاصة او عبر بريد الدردشة او بأي شكل من الاشكال.